Politique de remboursement

Nous travaillons dur pour garantir que nos politiques de retour sont équitables pour toutes les parties impliquées.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@thepaintpeople.com pour émettre une demande de retour. Une fois approuvé, vous recevrez un numéro d’autorisation ( numéro RMA ). Un retour ne sera pas accepté sans une autorisation de retour.

Tous les retours doivent être expédiés et oblitérés par la poste dans les 35 jours suivant la réception de l'article. Tout retour expédié après 35 jours peut ne pas donner droit à un remboursement.

Oops! Vous avez accidentellement commandé une mauvaise taille ou vous avez changé d'avis ? Pas de soucis! Nous comprenons totalement. Sachez simplement que pour les articles retournés sans que ce soit de notre faute, vous pourriez bénéficier d'une petite déduction pour les frais de retour ou de frais de restockage pouvant aller jusqu'à 20 % de la commande sur votre remboursement.

Si vous retournez un produit en disant qu'il était défectueux, mais que nous découvrons qu'il fonctionne très bien, vous risquez de perdre jusqu'à 50 % du prix de vente du produit lors de votre remboursement. Juste un avertissement ! 😊

Amateurs de peinture teintée sur mesure:ces bébés ne sont pas remboursables, alors choisissez judicieusement vos couleurs !

Enfin, si votre commande n'est pas réclamée et nous est retournée, nous vous rembourserons moins les frais de réapprovisionnement/de retour qui seront déterminés lors du traitement.

Commandes endommagées

Oops! Parfois, nos forfaits deviennent un peu trop aventureux lors de leur voyage vers vous. Si votre commande semble avoir lutté contre un ours, appelez nos héros du service client dès que possible ! Attendez de signer jusqu'à ce que nous ayons discuté. et si vous découvrez des dommages cachés et sournois après l'ouverture, ils seront toujours prêts à vous aider – prenez simplement quelques photos et dévoilez les détails. Ensemble, nous arrangerons les choses !