Politique de remboursement

Nous travaillons dur pour garantir que nos politiques de retour sont équitables pour toutes les parties concernées.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@thepaintpeople.com pour soumettre une demande de retour. Une fois approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation (Numéro RMA). Un retour ne sera pas accepté sans une autorisation de retour.

Tous les retours doivent être expédiés et portés à la poste dans les 35 jours de l'article reçu. Tout retour expédié après 35 jours peut ne pas être éligible pour un remboursement.

Oups ! Avez-vous accidentellement commandé la mauvaise taille ou avez-vous changé d'avis ? Pas de soucis ! Nous comprenons tout à fait. Sachez simplement que pour les articles retournés sans notre faute, vous pourriez voir une petite déduction pour les frais de retour ou des frais de réapprovisionnement allant jusqu'à 20 % de la commande sur votre remboursement.

Si vous retournez un produit en affirmant qu'il est défectueux, et que nous déterminons qu'il fonctionne parfaitement, jusqu'à 50 % du prix de vente peut être déduit de votre remboursement. Juste un petit rappel amical ! 😊

Les peintures teintées sur mesure sont classées comme des articles en vente finale et ne sont pas éligibles pour un retour ou un crédit en magasin.

Enfin, si votre commande n'est pas réclamée et nous est retournée, nous procéderons à un remboursement moins des frais de réapprovisionnement/frais de retour qui seront déterminés lors du traitement.

Commandes endommagées

Oups ! Parfois, nos colis deviennent un peu trop aventureux lors de leur voyage vers vous. Si votre commande ressemble à un combat avec un ours, appelez nos héros du service client dès que possible ! Ne signez pas pour le colis tant que nous n'avons pas discuté. Et si vous trouvez des dommages cachés après l'ouverture, ils seront toujours prêts à aider – il suffit de prendre quelques photos et de donner les détails. Ensemble, nous ferons les choses correctement !

Équipement de pulvérisation

Quels articles sont éligibles au retour ?

• Tous les équipements de pulvérisation non endommagés et inutilisés peuvent être retournés.

• Tous les pièces de service actuelles qui n'ont pas été altérées, ou utilisées et sont en état de revente.
• Les articles en boîte ou en carton qui ont été ouverts et non utilisés peuvent être retournés.
• Juste vaporiser Graco Garantie de remplacement, certains modèles seulement*