Expédition rapide et gratuite sur des centaines d'articles

Merci de faire vos achats chez nous ! Nous souhaitons garantir une expérience d'expédition fluide et sécurisée pour tous nos clients. Veuillez lire attentivement les politiques d'expédition suivantes :

• Notre offre de livraison rapide et gratuite s'applique à des centaines d'articles de shop.thepaintpeople.com qui sont expédiés par Livraison Standard. Nunavut, T.N.-O. et Yukon non inclus. 
• Veuillez paser que les articles volumineux nécessiteront notre service de livraison programmée, et que ce service entraîne des frais supplémentaires,

• Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans un délai de 2 jours ouvrables.

• Si une commande nous est retournée, non réclamée, un remboursement sera émis moins des frais de réapprovisionnement/de retour - qui sont déterminés au moment du traitement et varient en fonction de l'expédition***

• *Les expéditions surdimensionnées, en surpoids (supérieures à 40 lbs) ou au-delà de la destination peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires. Les articles pesant moins de 150 lbs seront expédiés par coursier. Les commandes dépassant 150 lbs ou les articles surdimensionnés seront expédiés par notre service de fret et entraîneront des frais d'expédition supplémentaires. Nous nous réservons le droit, avec consentement, d'appliquer des frais d'expédition selon notre convenance.

• Une signature est requise à la réception d'un colis pour toutes les commandes de plus de 999,99 CAD.

• Les dates de livraison des commandes sont approximatives et ne sont pas garanties.

• Nos commandes sont expédiées par courrier via le service régulier de Postes Canada. Pour un service accéléré, nos commandes sont expédiées via Postes Canada Expedited, UPS Standard, UPS Expedited ou Purolator, selon le tarif le plus bas des quatre. Toute commande dépassant 140 lbs sera expédiée par fret LTL, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

À propos de l'expédition

Ontario et Québec

Autres Provinces

États-Unis

(Excluant l'Alaska, les Samoa américaines, la Micronésie, Guam, Hawaï, les îles Marshall, les îles Mariannes du Nord, Palau, Porto Rico, les îles Vierges américaines, les forces armées Amériques/Europe/Pacifique)

Adresses

Veuillez vous assurer que les adresses de livraison sont complètes et exactes lors du passage à la caisse. Les codes de buzzer et les numéros d'unité doivent être clairement indiqués. L'adresse e-mail et les numéros de téléphone doivent également être à jour. Nos transporteurs insistent particulièrement sur le fait que tous les détails d'expédition soient corrects. Le non-respect de cette consigne peut entraîner des retards de livraison, des échecs de livraison ou des frais supplémentaires de correction d'adresse.

Retour de marchandises

Nous couvrons les frais de retour et émettons un remboursement complet ou un remplacement pour tout article qui vous a été expédié par erreur ou qui est défectueux/endommagé pendant le transport.

Exceptions

L'offre de livraison gratuite des Paint People ne fait pas not postuler à :

• Articles volumineux nécessitant une livraison programmée
• Articles ou lieux nécessitant une livraison par avion*

*Certaines zones éloignées du Canada ne peuvent être desservies que par livraison aérienne. Dans ces cas, la livraison gratuite n'est pas disponible et des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer. Si des frais de livraison supplémentaires sont nécessaires pour votre commande, nous vous contacterons pour confirmer si vous souhaitez payer les frais supplémentaires ou annuler votre commande. Si vous ne répondez pas dans les 48 heures, votre commande sera automatiquement annulée.

Politique d'expédition avec assurance

Assurance de livraison

Lorsque vous sélectionnez et achetez une assurance expédition lors du paiement, votre commande sera couverte en cas de perte, de dommage ou de vol pendant le transport. Veuillez noter les conditions suivantes relatives à l'assurance expédition :

1. 10% Déductible : Si un problème survient avec votre commande, tel qu'un dommage ou une perte, un franchise de 10 % sera appliquée à la valeur totale assurée de votre article(s). Cela signifie que la couverture d'assurance vous remboursera la valeur assurée moins 10 %.

2. Coût de l'assurance expédition non remboursable : Le coût de l'assurance expédition n'est pas remboursable. Même si votre commande est retournée, annulée, ou s'il n'y a aucun dommage ou perte, les frais d'assurance expédition ne seront pas remboursés.

3. Processus de réclamation : cas de perte ou de dommage, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client avec les détails du problème, et nous vous aiderons dans le processus de réclamation. Vous devrez fournir des documents (tels que des photographies ou un rapport de dommage) pour soutenir votre réclamation.

4. Pas de remboursement d'assurance : Une fois acheté, l'assurance expédition ne peut pas être remboursée ni transférée. Si vous choisissez de ne pas acheter d'assurance lors du paiement, vous assumez tous les risques liés aux retards d'expédition, aux dommages ou à la perte.

Informations générales sur la livraison

• Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de [2] jours ouvrables.
• Méthodes et tarifs d'expédition : Les options d'expédition disponibles et les coûts seront affichés lors du paiement.
• Délai de livraison : Les délais de livraison estimés varient en fonction du mode d'expédition et de la destination. Veuillez vous référer aux délais d'arrivée estimés fournis lors du paiement.

achetant une assurance expédition, vous acceptez ces termes et conditions. Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou d'assurance, veuillez nous contacter avant de finaliser votre commande.

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